التوصيل والاستبدال

التوصيل

نوصّل إلى جميع محافظات مصر. تبدأ رسوم التوصيل من ٥٥ ج.م داخل القاهرة والجيزة والقليوبية، وتظهر رسوم محافظتك قبل تأكيد الطلب. التوصيل مجاني للطلبات من ٧٥٠ ج.م فأكثر، وتعرض السلة المبلغ المتبقي للوصول إليه.

مواعيد الوصول

• القاهرة الكبرى: خلال يوم إلى يومي عمل.
• الدلتا ومدن القناة والإسكندرية: خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
• الصعيد والمحافظات الحدودية: خلال ثلاثة إلى خمسة أيام عمل.

أكياس الطعام الكبيرة وأعمدة الخدش تُشحن في الموعد نفسه، وتصلك رسالة حين يخرج الطلب للتوصيل.

الدفع

الدفع عند الاستلام متاح لجميع الطلبات.

الاستبدال والإرجاع

• الأحزمة والأسرّة والأوعية والألعاب: يمكن استبدال المقاس أو إرجاع المنتج خلال ١٤ يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون غير مستعمل وفي عبوته.
• الطعام والمكافآت: يُستبدل الكيس أو العلبة المغلقة إن وصلت تالفة أو بغير الوزن المطلوب، خلال ٣ أيام من الاستلام. لا نسترد العبوات المفتوحة حفاظًا على سلامة الطعام.
• رقعة الاسم المطرزة على حزام الصدر تُصنع للطلب، فلا تُسترد إلا إن وصلت بخطأ منا.

لطلب الاستبدال، راسلنا برقم الطلب من صفحة التواصل وسنرتب الاستلام.